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必须要锁屏重新打开才能恢复正常
发布时间:2019-05-09 05:11

  信网8月29日讯 360n6 pro手机屏幕触控间歇性失灵,朱先生自打购买之后经常遇到这个问题,让他十分头疼。并且,通过网上交流,朱先生发现遇到这个情况的不止自己一人,“希望360手机能对这个情况作出一个官方解释,给我们消费者一个答复。”记者曾联系过360手机官方客服,对方称未接到大量用户投诉此事。

  2018年5月份,朱先生从淘宝购买了一台360手机,型号为n6 pro。用了一段时间后,6月底,他在正常使用手机时,屏幕出现了触控失灵的情况。“触摸没有任何反应,必须要锁屏重新打开才能恢复正常。”

  眼前的情况,让朱先生没有过多在意,认为只是手机偶尔卡顿导致的。但是,随着时间的推移,他发现触控失灵的情况开始频繁出现。通过与360社区n6 pro板块的其他用户交流,朱先生得知,遇到该问题的并非自己一人。“不是一个两个人,是一批批的,都是手机屏幕触控间歇性失灵。”朱先生说。

  上述情况,让朱先生认为,这个问题很有可能是360手机系统BUG造成的,其他手机商,几年前的机型,系统都一直在维护更新,360手机是两个月更新一次,就算遇到重大BUG影响了使用,也必须等到下次更新再说,这一点让朱先生无法接受。

  为验证这一情况,记者下载了360社区,在进入n6 pro板块后,发现确实有不少用户在反映该手机屏幕触控间歇性失灵的情况。

  针对这一问题,8月29日上午,记者联系到了360手机方面,其公关部门的张先生表示,针对之前部分用户反馈的触控问题,公司系统部门今天刚刚放出了最新版本的更新,可以修复此前问题,建议用户更新一下系统,看是否已经解决。

  对于出现触控失灵的原因,张先生解释称,是软件方面的一个小问题,并且也不是大范围存在,可能仅在小部分用户的产品上出现过。“我会沟通一下客服部门,联系朱先生,跟进解决。”信网全媒体记者 岳祥